Resolución de Conflictos en Odontología

¿Quién no ha tenido problemas con los pacientes?; ¿Desacuerdos con colegas?; ¿Inconvenientes con el equipo de trabajo?; en fin… ¡conflictos laborales! El conflicto es una situación de divergencia o antagonismo motivado por una confrontación de intereses, necesidades, sentimientos, objetivos, conductas, percepciones, valores y/o afectos con otra persona, grupo o nosotros mismos; sin embargo, el conflicto puede … Leer más

Escucha Activa

La relación odontólogo-paciente requiere de una “escucha activa“, a fin de entender los pensamientos, los sentimientos y los deseos de las personas que asisten a la consulta, de ahí la importancia de desarrollar esta habilidad; lo cual, permitirá una retroalimentación valiosa para ser mejor líder y empresario. En odontología, no dimensionamos la gran importancia de … Leer más