¿Cómo aplico la inteligencia emocional en odontología? , ¿Se puede aprender?.
Albert Einstein, Stephen Hawking, Bill Gates, Adolf Hithler, El chapo Guzmán, entre otras figuras públicas han sido reconocidas por presentar un alto coeficiente intelectual (alrededor de 160); no obstante, sus habilidades emocionales-afectivas han potencializado y complementado su área cognitiva, de ahí su importancia.
Mayer y Salovey, definen la Inteligencia Emocional como la habilidad para percibir, valorar, expresar y procesar con exactitud la información emocional, para acceder y/o generar sentimientos que faciliten el pensamiento; de esta forma, se asimilan y comprenden las emociones para luego regularlas, promoviendo así un crecimiento emocional e intelectual.
Dicho término, se popularizó por Daniel Goleman en 1995, donde se expuso la pertinencia que tiene el componente afectivo en todos los ámbitos de la vida, incluyendo el personal y laboral. Específicamente, en el campo odontológico resulta relevante familiarizarse y emplear este tipo de conocimiento en la práctica diaria.
Odontólogo emocionalmente inteligente
En el campo de la salud, los profesionales deben manejar constantemente la inteligencia emocional para generar un ambiente de armonía interno y externo, siendo extensivo para el equipo de trabajo, los técnicos dentales, personal administrativo, los pacientes y sus acompañantes.
¿Cómo se aplica?
El Modelo de Salovey y Mayer (1997-2000) se puede aplicar al campo bucodental y consta de 4 pilares (orden ascendente), a saber:
Percepción, evaluación y expresión de las emociones
- Identificar y reconocer los sentimientos propios y ajenos.
- Se resume en: ¿Qué me pasa? / ¿Qué le pasa?.
- Decodificación del lenguaje corporal: Expresión facial, movimientos corporales, tono de voz, entre otros.
Facilitación emocional del pensamiento:
- Habilidad para considerar las emociones cuando razonamos o solucionamos problemas.
- Percibir causas y consecuencias de las emociones.
- Anticipar: ¿Cómo me sentiría?, ¿Cómo se sentirían los demás?.
- ¿Cómo los estados afectivos ayudan a la toma de decisiones? Y ¿Cómo las emociones afectan al sistema cognitivo?.
Comprensión y análisis de la información emocional:
- Etiquetar las emociones y reconocer las categorías que agrupan los sentimientos; interpretando emociones complejas.
- ¿Cómo se combinan los estados emocionales?.
Regulación de emociones:
- Capacidad para estar abierto a todos los sentimientos (negativos – positivos).
- Transformación emocional a nuestro favor.
Reflexionando
El personal odontológico, con base en la inteligencia emocional, puede utilizar varias estrategias de regulación afectiva para el quehacer profesional, como: conversar, escuchar música, desdramatizar – relativizar y el empleo del sentido del humor.
“La inteligencia consiste no sólo en el conocimiento, sino también en la destreza de aplicar esos conocimientos en la práctica”.
Aristóteles
